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¿Ha sido víctima de un Modem
Hijacking?
04/2005
El "adueñamiento ilegal de Modems o Modem Hijacking"
parece ir en aumento, en base a las quejas recibidas el año
pasado en las agencias federales y estatales y los
proveedores de servicios telefónicos. Las víctimas se dan
cuenta que sus computadoras han sido programadas para hacer
llamadas internacionales sin su consentimiento.
¿A qué se debe esto? Por lo regular este tipo de "robos"
ocurre cuando un cliente con acceso telefónico al Internet
oprime la tecla de "Aceptar" o "Sí" en algunas de las
ventanas emergentes o pop-ups que ofrecen Internet gratis.
De acuerdo con la Comisión Federal de Comercio estas estafas
se asocian regularmente con sitios de pornografía que
afirman ser gratuitos o anuncian que "no es necesario
utilizar una tarjeta de crédito" y rápidamente inducen al
usuario a descargar un programa para ver o marcar
automáticamente dichos lugares ("viewer" or dialer
programs).
Una vez que es bajado del Internet, el programa vuelve a
configurar el módem del cliente para marcar las llamadas
internacionales. El cliente pudo no darse cuenta si antes de
oprimir el botón de "aceptar" no leyó cuidadosamente la
parte relacionada con las condiciones, escrita en letra muy
pequeña. Luego las llamadas se hacen automáticamente y al
azar, sin que el cliente se entere y son manejadas por la
compañía de larga distancia del cliente a sitios
internacionales.
El "hijacking" de módems también puede afectar a clientes
de banda ancha que tienen una línea de acceso por marcación
telefónica - por ejemplo para enviar faxes- que esté
conectada a su computadora. Se ha sabido de situaciones en
las que un cliente baja este programa del Internet con tan
solo tratar de cerrar la ventana emergente o pop up.
En general, las víctimas se dan cuenta de este "apoderamiento"
cuando aparecen los cargos en sus cuentas de larga distancia.
A menos de que haya seleccionado un plan de llamadas
internacionales con descuento, éstas se cobran con la tarifa
de llamadas internacionales más alta por lo que la cantidad
de dinero de que hablamos puede llegar a alcanzar cientos de
dólares.
BBB se une a la FTC para asesorar a sus clientes, en
especial a quienes tienen acceso por marcación telefónica al
Internet, para que tengan en cuenta las siguientes
precauciones:
- Contar con una línea telefónica exclusiva para su
computadora solo para llamadas locales y desconectarla de
su módem cuando no la utilice.
- Asegúrese de escuchar un sonido en el módem al momento
que marque un número telefónico, para que note cuando haya
una nueva conexión,
- Si nota que en su computadora se abre una ventana
indicando que está marcando algún numero de teléfono
cuando no lo pidió, cancele la conexión y cuelgue.
- Cuidado con los peligros que implica bajar los
programas para ver o marcar automáticamente del Internet.
Lea cuidadosamente las instrucciones y una vez que las
entienda, oprima en su momento la tecla correspondiente.
- Si utiliza una conexión DSL de alta velocidad o por
medio de cable desconecte cualquier línea telefónica que
en el pasado hubiera utilizado para marcar el Internet.
- Considere instalar en su computadora un programa para
bloquear ventanas emergentes e identificar y excluir los
tipos de programas que puedan relacionarse con las estafas
o interferencia de módems.
Si piensa que su módem es victima de un "hijacking", tome
alguna acción concreta. Guarde su recibo pues pueden
ayudarle a identificar a los estafadores cuando reporte el
incidente. Contacte a la compañía que está enviando el cobro
y haga una reclamación por los cargos.
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