Cuidado con los fraudes al hacer llamadas internacionales
04/2004
Al realizar llamadas telefónicas internacionales, los
consumidores pueden ser engañados de muy diversas maneras.
Para llamadas internacionales, los consumidores de los
Estados Unidos generalmente tienen que marcar "011" al
llamar a un país fuera de los Estados Unidos. Sin embargo,
resulta útil saber que hay lugares fuera de los Estados
Unidos cuyos números se parecen a los de las llamadas
nacionales de larga distancia pero son en realidad llamadas
internacionales a los que se les aplica dicha tarifa. Por
ejemplo 809, 284 y 876 son clave de áreas telefónicas para
llamar al Caribe. Si llama a estos países no está llamando a
una persona o entidad localizada en los Estados Unidos.
Los esquemas de las llamadas internacionales comienzan
con la poca familiaridad que tiene el consumidor hacia las
claves telefónicas a lo que se le agrega la modalidad de "pago
por llamada". Los consumidores marcan una clave de área o
una combinación que semeja ser un numero telefónico
"Standard" utilizado en los Estados Unidos, y sin darse
cuenta utilizan el servicio de "un número tipo 900" o del de
"pago por llamada" de otro país. Tal vez en ese país no se
requiera necesariamente que los negocios que utilizan el
servicio de los números de "pago por llamada" hagan del
conocimiento de los consumidores sobre las cuotas que
pagarán por los minutos de la llamada. De tal manera que los
consumidores terminan pagando tarifas internacionales por
dicha llamada y los costos de "tarifa por servicio" basados
en el tiempo que duren en la línea hasta que cuelgan.
Los estafadores utilizan una gran gama de esquemas al
engañar a los consumidores de Estados Unidos para que
realizan llamadas internacionales (que parecen ser
nacionales) enviándoles mensajes "urgentes" a través de
beepers, fax, correo electrónico y contestadoras de llamadas.
Se les pide a quienes los reciben que regresen la llamada
porque:
- Un familiar ha muerto, está muy enfermo o sufrió un
accidente.
- Ganó un premio de la lotería o sorteo y debe llamar
para reclamarlo.
- Su cuenta o pago de la tarjeta de crédito se ha
vencido y necesita aclararlo inmediatamente para evitar
que sea enviado a una agencia de cobranza.
- Les han solicitado personas que desean trabajar con un
buen salario y deben llamar inmediatamente para que se les
tome en cuenta.
Cuando un consumidor cae en la trampa y llama a estos
números, los estafadores intentan mantenerlo en la línea por
el mayor tiempo posible para aumentar los cargos de la
llamada de larga distancia y/o los de "tarifa por llamada".
Los consumidores pueden recibir cargos telefónicos que van
desde los $100 hasta los $200.
Para evitar caer en este tipo de trampas, Better Business
Bureau le sugiere lo siguiente:
- Sepa a donde llama antes de marcar. Revise en su
directorio telefónico o llame a la operadora para saber a
donde corresponde esa clave antes de hacer la llamada.
También puede visitar el sitio en la red
www.consumer.att.com
para conocer cualquier clave de área telefónica nacional o
de cualquier país en el mundo.
- Cuando reciba un mensaje desesperado de alguien que no
conozca, tan solo bórrelo.
- Tenga presente que generalmente se requiere marcar el
011 al hacer una llamada internacional. Sin embargo hay
algunos lugares fuera de los Estados Unidos tales como el
Caribe y Canadá, cuyos números telefónicos semejan
llamadas de larga distancia pero que son cobradas como
internacionales a una tarifa mayor.
- Un bloqueo en las llamadas a los servicios "900" no
detendrá las llamadas al "011" "809" u otros números
internacionales. Si está seguro que no va a necesitar
realizar llamadas internacionales, llame a su compañía de
servicios de larga distancia y pida que bloqueen las
llamadas internacionales en su línea telefónica.
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