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La temporada navideña es el
mejor momento para que los negocios piensen en su publicidad.
11/2004
La temporada de compras ha comenzado. Esto significa que
muchos de los negocios mejorarán su publicidad para atraer a
los nuevos compradores. Better Business Bureau recomienda a
los propietarios de negocios que verifiquen que lo que se
anuncia en su publicidad no sea un engaño o solo un gancho.
Los siguientes son algunos consejos para ayudar a que las
empresas hagan una revisión interna de su publicidad:
- ¿Logra con su publicidad que los clientes se sientan
satisfechos de su negocio? Su publicidad es solo otro
punto de venta a través de la cual usted puede promocionar
la buena disposición y lealtad hacia su cliente.
- ¿Evita comprometerse u ofrecer garantías imposibles de
cumplir? Cuando utilice el término "garantía" debe incluir
un enunciado donde se estipule que en el negocio o sitio
del Internet se ofrecen más detalles, o en el caso de las
ventas por correo o por teléfono que si lo solicita por
escrito, se le harán llegar.
- ¿Tiene la mercancía que anuncia? Debe tener suficiente
cantidad de la mercancía que promociona para poder
satisfacer, en un determinado caso, la demanda.
- ¿Es su intención vender lo que promociona? No
participe en las tácticas donde para que el cliente "muerda
el anzuelo", promocionan un artículo a bajo precio con el
fin de atraer a los clientes y luego aprovechan para
persuadirlo a comprar otro igual pero a un mayor precio.
- ¿Evita en sus anuncios cualquier tipo de engaño? El
engaño se encuentra entre las tres prácticas de negocios
que la mayoría de los consumidores adultos considera que
son siempre incorrectas.
- ¿Coincide lo que se anuncia con la realidad? Un
anuncio puede ser un engaño inclusive si cada oración al
leerse por separado, sea literalmente verdadera.
- ¿Es su propaganda fácil de entender, sin asteriscos o
letrillas en minúscula? No deben utilizarse los asteriscos
como una manera de contradecir o sustituir el significado
de lo que se expresa en un anuncio.
- ¿Son ciertos los ofrecimientos que hace sobre igualar
precios? Debe ser capaz de sostener todos los
ofrecimientos que haga en sus anuncios.
- ¿Llamaría su atención lo que anuncia? Si no es lo
suficiente atractivo para usted lo más seguro es que
tampoco lo sea para sus clientes.
El principal responsable de que una publicidad sea
confiable y no un engaño, es usted, la persona que se
anuncia. Podrá encontrar mayor información en el Código de
Publicad de BBB (BBB's Code of Advertising). Puede
ver una copia a través del Internet en el sitio
http://www.bbb.org/membership/codeofad.asp.
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